עולם העסקים השתנה מאוד בשנים האחרונות, במיוחד בכל מה שקשור לנוכחות באינטרנט. היום, כל בעל עסק – לא משנה אם הוא קטן או גדול – צריך להבין ששיווק דיגיטלי לעסק הוא משהו שבלעדיו פשוט קשה לשרוד. זה נכון גם אם יש לכם חנות, קליניקה, משרד או שאתם נותני שירות. במדריך הזה נסביר בצורה פשוטה וברורה מה זה בכלל שיווק דיגיטלי, למה זה חשוב, איך מתחילים, ואיך אפשר לעשות את זה בצורה שתביא תוצאות – גם אם אין לכם הרבה תקציב.
מה זה בעצם שיווק דיגיטלי לעסק?
שיווק דיגיטלי לעסק זה כל מה שאנחנו עושים באינטרנט כדי לקדם את העסק – לגרום ליותר אנשים להכיר אותנו, להיכנס לאתר שלנו, לפנות אלינו או לקנות מאיתנו. זה כולל אתר אינטרנט, עמוד בפייסבוק או באינסטגרם, מודעות בגוגל, כתיבת תכנים, שליחת מיילים ועוד. הרעיון הוא להיות שם כשהלקוחות מחפשים משהו שקשור למה שאנחנו מציעים.
למשל, נגריית בוטיק בפתח תקווה שהקימה אתר פשוט, פתחה עמוד פייסבוק והתחילה להעלות תמונות של פרויקטים – התחילה לקבל פניות מלקוחות שלא שמעו עליה אף פעם, רק כי מצאו אותה בחיפוש בגוגל או בפייסבוק. שיווק דיגיטלי לעסק עוזר בדיוק בזה – להיחשף ללקוחות שלא היו מגיעים אלינו בדרך אחרת.
למה שיווק דיגיטלי חשוב לעסק?
פשוט מאוד – כי הלקוחות שלנו נמצאים באינטרנט. הם מחפשים בגוגל, גולשים באינסטגרם, שואלים שאלות בפייסבוק, ורואים סרטונים ביוטיוב. אם אנחנו לא שם, מישהו אחר – המתחרה שלנו – כן שם.
קליניקה לרפואה משלימה בתל אביב שפעלה שנים רק מהפניות של מטופלים ותיקים, החליטה לנסות לפרסם בגוגל. תוך חודש היא קיבלה פי שניים יותר פניות – פשוט כי אנשים חיפשו "דיקור סיני בתל אביב" והיא הופיעה שם. שיווק דיגיטלי לעסק לא רק מביא יותר לקוחות – הוא גם בונה את השם שלנו ברשת.
איך מתחילים לבנות שיווק דיגיטלי לעסק?
הדבר הראשון שצריך הוא אתר אינטרנט. לא חייב אתר יוקרתי – אפילו אתר פשוט עם כמה עמודים: דף בית, אודות, שירותים, יצירת קשר. חשוב שהאתר יהיה ברור, שייראה טוב גם בטלפון, ושיהיה בו טופס ליצירת קשר או כפתור לשליחת וואטסאפ.
השלב הבא הוא לחשוב איך אנשים יכולים למצוא אתכם. פה נכנס לתמונה הקידום בגוגל – מה שנקרא SEO. הרעיון הוא לכתוב תכנים שהלקוחות שלכם מחפשים. אם אתם נותנים שירותי צילום לאירועים, כדאי שיהיו לכם מאמרים כמו "איך לבחור צלם לבר מצווה" או "טיפים לצילום חתונה". שיווק דיגיטלי לעסק כולל גם יצירת תוכן – וזה לא חייב להיות מסובך.
יש גם את הפרסום הממומן – בעיקר בגוגל ובפייסבוק. בגוגל אתם יכולים להופיע מיד כשמישהו מחפש את השירות שלכם, ובפייסבוק אפשר להגיע לאנשים לפי אזור מגורים, גיל, תחומי עניין ועוד. למשל, חנות לכלי בית באשקלון שפרסמה פוסט ממומן עם מבצע על סטים לסירים – הצליחה למכור את כל המלאי תוך שבוע.
ולא לשכוח את הרשתות החברתיות. לא צריך להיות מומחי אינסטגרם – מספיק להעלות פוסט פעמיים בשבוע, לשתף תמונות מהיום יום בעסק, לספר סיפורים קטנים, ולזכור שהמטרה היא להתחבר לאנשים. שיווק דיגיטלי לעסק זה לא רק למכור – זה גם לבנות מערכת יחסים עם הקהל.
שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים – אתגרים והזדמנויות
עסקים קטנים הם בדיוק אלה שיכולים להרוויח הכי הרבה משיווק דיגיטלי, כי לרוב אין להם הרבה כסף לפרסום אחר. גם תקציב של כמה מאות שקלים בחודש יכול להביא תוצאות אם עושים את זה נכון. הכלים של גוגל, פייסבוק ואינסטגרם נותנים הזדמנות להגיע לקהל מדויק – גם בלי להוציא הון.
נגיד שיש לכם מספרה בנהריה. אתם יכולים לפתוח עמוד אינסטגרם, להעלות תמונות של תספורות, לבקש מלקוחות לתייג אתכם, ולהשקיע 100 ₪ בחודש על פרסום שמגיע רק לתושבים באזור. זה פשוט, אפקטיבי ולא יקר.
גם שירותים שלא תמיד קל לפרסם – כמו טכנאי מזגנים, שיפוצניקים או מנעולנים – יכולים להצליח מאוד דרך שיווק בגוגל. אדם שמחפש "מנעולן ברמת גן" בגוגל, כנראה באמת צריך מישהו עכשיו. אם אתם מופיעים שם עם מודעה ברורה וביקורות טובות – הסיכוי שיתקשרו אליכם גבוה.
איך יודעים אם השיווק עובד?
היתרון הכי גדול בשיווק דיגיטלי לעסק הוא שאפשר לבדוק הכול. כמה נכנסו לאתר, כמה לחצו על המודעה, כמה שלחו הודעה, מאיפה הגיעו. זה נותן לכם תמונה ברורה מה עובד ומה לא – ומאפשר לשפר כל הזמן.
עסק שמשכיר ציוד לאירועים, לדוגמה, שם לב שאנשים לא נשארים הרבה זמן באתר. אחרי בדיקה, התברר שהאתר היה איטי ולא מותאם לנייד. אחרי שיפור האתר, כמות הפניות הכפילה את עצמה. שיווק דיגיטלי לעסק זה גם לדעת מה לשפר כדי לקבל יותר תוצאות.
שיווק דיגיטלי – לבד או עם איש מקצוע?
חלק מהדברים אפשר בהחלט לעשות לבד, במיוחד בהתחלה: לפתוח עמוד עסקי, לפרסם פוסטים, לבקש המלצות מלקוחות. אבל כדי להפיק את המירב, לפעמים שווה להתייעץ עם מקדם אתרים, כותב תוכן או סוכנות שיווק.
בעל עסק בתחום ההובלות, לדוגמה, ניסה לבד לפרסם בגוגל – אבל הוציא הרבה כסף בלי לקבל פניות. כשעבר לעבוד עם סוכנות פרסום, היא בנתה לו קמפיין מסודר, עם דף נחיתה ברור וביטויי מפתח מדויקים – והפניות לא איחרו לבוא.
לסיכום – שיווק דיגיטלי לעסק הוא פשוט חובה היום
העולם התקדם, והלקוחות שלנו מחפשים הכל באינטרנט. אם אתם לא שם – אתם מפסידים לקוחות. שיווק דיגיטלי לעסק לא חייב להיות יקר או מסובך – אבל הוא כן דורש עקביות, רצינות ורצון ללמוד. גם פעולה קטנה כמו פתיחת עמוד פייסבוק יכולה להיות הצעד הראשון לקראת שינוי גדול.
אז בין אם אתם עסק קטן או עצמאי שרוצה לגדול – תתחילו בקטן, תמדדו תוצאות, ותמשיכו לשפר. כי היום, כדי שיראו אתכם – אתם צריכים להיות שם. ברשת.